Garantie internationale Xiaomi 2024 - existe-t-il une telle chose ? | Détails de la garantie pour tous les pays

19 février 2024

Lors de l'achat d'appareils électroniques auprès de marques mondiales, il est crucial de comprendre la couverture de la garantie, en particulier pour les consommateurs en déplacement ou résidant dans différents pays.

La « garantie internationale Xiaomi » est un sujet d'intérêt pour de nombreux clients Xiaomi qui souhaitent s'assurer que leurs appareils sont protégés en dehors de leur pays d'origine.

Dans cet article, nous approfondissons les spécificités des politiques de garantie de Xiaomi et répondons à la question pressante : existe-t-il une garantie internationale Xiaomi ?

Nous examinerons l'étendue de la couverture, les conditions dans lesquelles elle s'applique et comment les clients peuvent profiter des services de garantie de Xiaomi dans le monde entier.

Xiaomi a-t-il une garantie internationale ?

Oui, à partir de 2024, Xiaomi offre une garantie internationale, mais uniquement sur les combinés pris en charge comme le Xiaomi 13 Pro et le Xiaomi 12 Pro.

Xiaomi offre une garantie limitée sur les autres appareils de son catalogue qui s'applique uniquement au pays d'origine ou au pays d'achat.

Selon Xiaomi, si votre 12 Pro ou 13 Pro est acheté sur les canaux officiels et activé localement, il est en principe conforme aux conditions de la garantie internationale du smartphone Xiaomi.

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour activer le service de garantie internationale pour ces deux modèles, cependant des frais seront pris en compte si les appareils sont hors de leur période de garantie.

Malheureusement, aucune option n'est disponible pour le moment pour acheter la garantie internationale Xiaomi pour les appareils plus anciens ou ceux qui ne sont pas pris en charge.

Garantie Xiaomi

La bonne nouvelle est que Xiaomi bénéficie d’une garantie sur ses produits. Mais ceux-ci ne bénéficient pas de garantie internationale.

Cela signifie que si vous avez acheté un produit dans un pays différent du vôtre, votre garantie ne sera pas couverte dans votre pays.

Xiaomi a une présence et une garantie officielle dans les pays suivants :

Brunéi
Hong Kong
Inde
Indonésie
Afrique du Sud
Macao
Malaisie
Népal
Pakistan
Philippines
Singapour
Sri Lanka
Timor lire
Turquie
Taïwan
Viêt Nam
France
Danemark
Belgique
République tchèque
Allemagne
Luxembourg
Italie
Pays-Bas
Pologne
le Portugal
Espagne
Slovénie
Royaume-Uni
Roumanie
Russie
Costa Rica
Mexique
Panama
États-Unis
Australie
Nouvelle-Zélande
Argentine
Bolivie
Brésil
Chili
Colombie
Paraguay
Pérou
Uruguay

La garantie Xiaomi aux États-Unis est couverte pour les produits suivants - Utilisateurs aux États-Unis

Produit	Durée de garantie	Politique de retour
Mi Banque de Puissance	12 mois	30 jours
Mi Écouteurs	12 mois	30 jours
Écouteurs intra-auriculaires Mi	12 mois	30 jours
Haut-parleur Bluetooth Mi	12 mois	30 jours
Caméra Mi Spehere	12 mois	30 jours
Constructeur de robots Mi	12 mois	30 jours
Scooter électrique Mi	12 mois	30 jours
Ampoule LED Yeelight	12 mois	30 jours
Lampe de Chevet Mi	12 mois	30 jours
Lampe de bureau LED Mi	12 mois	30 jours
Caméra de sécurité Mi Home	12 mois	30 jours
Casque Bluetooth Mi Basic avec station d'accueil	12 mois	30 jours
Caméra d'action Mi 4k	12 mois	30 jours
Écouteurs Bluetooth Mi Sports Mini	12 mois	30 jours
Projecteur laser Mi 150	12 mois	30 jours
Prise intelligente Mi	12 mois	30 jours
Mi Smart S	12 mois	30 jours

Garantie Xiaomi Royaume-Uni

Produit	Durée de garantie	Garantie pour
Mi Banque de Puissance	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Balance intelligente Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Balance de graisse corporelle Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Haut-parleur Bluetooth Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Bande Xiaomi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Amazfit Pace	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Amazfit Bip	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Chargeur USB pour voiture Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Mi Routeur	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Mi Casque	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Écouteurs Bluetooth	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Haut-parleur de poche Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Sac à dos Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Mon bâton à selfie	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Mi Boîte	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Bouilloire intelligente Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Bouilloire électrique Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Lampe de Chevet Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Lampe de bureau LED Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Veilleuse activée par le mouvement Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Souris portable Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Souris sans fil Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Scooter	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Caméra	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Mi Robot Aspirateur	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Stylo Roller Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Brosse à dents électrique	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Constructeur de robots Mi	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Mi Multiprise	2 ans	Main d'œuvre et pièces
Ordinateur portable	2 ans	Main d'œuvre et pièces

Garantie Mi pour les autres pays

Les pays suivants ont leurs propres paramètres de garantie qui sont explicitement mentionnés sur le site Web Mi. Voici les pays avec des informations exhaustives sur la garantie.

Pour les autres pays, les informations de garantie de vos produits Xiaomi se trouvent auprès de votre vendeur. Vous devrez contacter votre vendeur pour obtenir ces informations.

Comment fonctionne la garantie Xiaomi ?

Pour bénéficier de la garantie Xiaomi, une commande de service de garantie doit être demandée à l'entreprise pendant la période de garantie. Afin d'obtenir cette commande de service de garantie, vous devez contacter l'équipe de service à service.us@xiaomi.com. Gardez à l'esprit que cet identifiant de messagerie est réservé aux citoyens américains. Reportez-vous à la liste ci-dessus pour connaître les identifiants de messagerie de l'équipe de service Xiaomi de votre pays.

Une fois cette opération effectuée, Xiaomi vous enverra par e-mail les coordonnées du centre de service le plus proche. Vous devez vous présenter à cet endroit avec le produit en question dans son emballage d'origine ou avec un contenant offrant un degré de protection égal.

Selon la politique de Xiaomi, vous devrez fournir une preuve d'achat, qui constitue la facture. Vous devez également vous assurer d'avoir enregistré le produit afin de respecter les exigences d'enregistrement. C’est une étape énorme que j’ai personnellement manquée et Xiaomi s’est essuyé les mains. Assurez-vous donc de faire ces deux choses dès que vous recevez votre appareil Xiaomi.

En règle générale, n'oubliez pas de sauvegarder les données de votre appareil Xiaomi avant d'apporter votre produit au centre de service, car il est susceptible d'être formaté.

Alors, quels services Xiaomi fournira-t-il si un produit est apporté à son centre de service ?

Si votre appareil Xiaomi présente un problème matériel, Xiaomi réparera le produit sans frais ou remplacera les composants endommagés de l'appareil. En cas de dommage/défaut extrême, ils remplaceront même l'appareil lui-même. S'il s'agit d'un problème logiciel, ils le reformateront après avoir réinstallé un nouveau système d'exploitation.

Il est important de noter que si vous l'expédiez à un centre de service, vous devrez alors supporter tous les frais de transport et la garantie n'est limitée qu'à la juridiction où l'appareil est vendu. Ainsi, vous ne pourrez pas bénéficier de la garantie dans une autre juridiction, qui dans ce cas est un autre pays. Comme vous pouvez le déduire de leur politique, ils ne bénéficient pas de garantie internationale.

Un autre point important est que le nouvel appareil de remplacement sera soumis à la même période de garantie. Fondamentalement, le reste de la période de garantie des appareils d'origine sera récupéré.

Bien entendu, les dommages causés par l’utilisateur ne seront pas couverts par la garantie. Alors, ne cassez pas votre écran dans un accès de rage et attendez-vous à ce qu'il soit couvert par la garantie.

Comment vérifier votre garantie Xiaomi ?

Pour vérifier l'état de la garantie et la date d'activation de votre smartphone Xiaomi, vous pouvez suivre ces étapes simples. Tout d'abord, vous devrez trouver le numéro IMEI unique de votre appareil.

Vous pouvez le localiser sur la boîte du smartphone, généralement sous le code-barres, ou sur des autocollants placés à l'arrière du téléphone. Vous pouvez également y accéder via les paramètres du téléphone en accédant à « Paramètres », puis « À propos du téléphone » et enfin « Statut ».

Une fois que vous avez le numéro IMEI, rendez-vous sur la page Web officielle d'authentification des produits de Xiaomi à l'adresse https://www.mi.com/global/verify/#/en/tab/imei. Ici, vous trouverez deux options principales : « Vérifiez l'achat de votre téléphone » et « Authentification du produit Xiaomi ».

Sélectionnez « Vérifier l'achat de votre téléphone » et saisissez votre numéro IMEI ainsi que le code de vérification si vous y êtes invité. Après avoir saisi les détails pertinents, cliquez sur « Vérifier » et la page affichera des informations essentielles sur votre smartphone, notamment sa date de production et sa date d'activation.

Connaître la date d'activation est crucial car elle marque le premier démarrage de votre appareil, reflétant son utilisation et son âge. Cela permet de déterminer si votre téléphone tombe sous la période de garantie, qui couvre généralement un an pour les smartphones Xiaomi.

Pour un aperçu détaillé de la façon de vérifier la garantie et la date d'activation de votre appareil Xiaomi, consultez cet article.

Questions fréquemment posées sur la garantie Xiaomi

Les dommages à l'écran sont-ils couverts par la garantie mi ?

Les dommages à l'écran ne sont pas couverts par les garanties de Xiaomi. Cela inclut les dommages causés par une chute de téléphone, des déversements, des infiltrations d'eau et d'autres choses. Le coût d'un remplacement d'écran sera à la charge de l'utilisateur. Consultez notre guide sur la garantie internationale Xiaomi pour tous les détails.

Le déverrouillage du chargeur de démarrage annule-t-il la garantie Xiaomi ?

Si vous altérez le téléphone en dehors de ses spécifications utilisateur, la garantie est annulée. Ainsi, même si vous déverrouillez le chargeur de démarrage, votre garantie cessera d'exister.

Les écouteurs Mi ont-ils une garantie ?

Aux États-Unis, les écouteurs ont une garantie de 12 mois et en Inde, la garantie est de 6 mois. Au Royaume-Uni, il existe une période de garantie de deux ans.

Les dommages à l'écran sont-ils couverts par la garantie ?

Les dommages à l’écran ne sont pas couverts par la garantie et si votre écran doit être remplacé, vous devrez le payer de votre propre poche.

Comment puis-je retourner mon produit MI ?

Il existe des règles et des stipulations concernant le retour d'un produit et cela varie d'un pays à l'autre.

Les téléphones Xiaomi durent-ils longtemps ?

Le premier téléphone Xiaomi que j'ai acheté était le Mi4i et c'était un tas d'ordures. Cela a duré à peine un an avant que le système d'exploitation ne commence à causer des problèmes et que le téléphone commence à devenir lent.

Mais maintenant les choses ont changé. La gamme Redmi de Xiaomi est l’un des téléphones les plus économiques du marché et dure très longtemps. Je connais encore quelques personnes qui utilisent encore un Redmi Note 4 et qui en sont très satisfaites.

En fin de compte, cela dépend de la façon dont vous l’utilisez et ces téléphones durent longtemps sans problème.

Les téléphones Xiaomi sont-ils fiables ?

Beaucoup d'entre vous craignent peut-être que les téléphones Xiaomi aient des problèmes avec la batterie et qu'elle puisse éclater ou qu'un fabricant chinois bon marché les fabrique.

Xiaomi a fait de son mieux pour s'éloigner de l'étiquette chinoise et on peut affirmer sans se tromper que les produits Xiaomi répondent à toutes les normes internationales de qualité et de contrôle. Consultez notre guide sur la garantie internationale Xiaomi pour tous les détails.